مبانی نظری و پیشینه تحقیق مبانی نظری عملکرد مالی 160640

کد فایل 160640 دسته مبانی نظری و پیشینه تحقیق نوع فایل تحقیق تعداد مشاهده 787 فرمت فایل دانلودی .zip فرمت فایل اصلی .doc تعداد صفحات 48 حجم فایل 0 بایت 0 0

دانلود

لینک دانلود و خرید پایین دسته بندی : ووردنوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 48 صفحه قسمتی از متن word (..doc) :  ‏عملکرد‏ ‏مالی‏مقدمه‏ ‏2-1-2 ‏تشریح‏ ‏مفهوم‏ ‏عملکرد‏ ‏2-1-3 ‏ارزیابی‏ ‏و‏ ‏سنجش‏ ‏عملکرد‏2-1-4 ‏فرآیند‏ ‏ارزیابی‏ ‏عملکرد‏2-1-5 ‏جايگاه‏ ‏اندازه‏ ‏گيري‏ ‏عملكرد‏2-1-6 ‏اهداف‏ ‏ارزيابي‏ ‏عملكرد‏2-1-7 ‏مدل‏ ‏های‏ ‏سنجش‏ ‏و‏ ‏ارزیابی‏ ‏عملکرد‏2-1-7-1 ‏روش‏ ‏الگوي‏ ‏تحليل‏ ‏سلسله‏ ‏مراتبي‏ (AHP‏)‏2-1-7-2 ‏روش‏ ‏ارزيابي‏ ‏متوازن‏ (BSC‏)‏2-1-7-3 ‏تحليل‏ ‏پوششي‏ ‏داده‏ ‏ها‏ (DEA‏)‏2-1-7-4 ‏فرآيند‏ ‏الگو‏ ‏برداري‏ ( Benchmarking‏)‏2-1-7-5 ‏روش‏ ‏ابزار‏ ‏پیاده‏ ‏سازی‏ ‏پیشرفته‏ ‏کسب‏ ‏و‏ ‏کار‏ AMBITE‏))‏2-1-7-6 ‏مدل‏ ‏بالدریچ‏2-1-8 ‏مفهوم‏ ‏عملکرد‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏های‏ ‏مختلف‏2-1-9 ‏مفهوم‏ ‏عملكرد‏ ‏در‏ ‏بانك‏پیشینه‏ ‏تحقیق‏تحقیق‏ ‏های‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏بررسي‏ ‏پيشينه‏ ‏موضوع‏ ‏از‏ ‏ديدگاه‏ ‏تحقيقات‏ ‏محققان‏ ‏داخلي‏ ‏و‏ ‏خارجي‏منابع‏منابع‏ ‏فارسی‏منابع‏ ‏انگلیسی‏عملکرد‏ مالی‏مقدمه‏ ‏هرسازمان ‏به منظور ‏آگاهي ‏از ‏ميزان ‏مطلوبيت ‏و ‏مرغوبيت ‏فعاليت هاي ‏خود ‏به ويژه ‏در محيط ‏هاي ‏پيچيده ‏و ‏پويا، ‏نياز ‏مبرم ‏به ‏سيستم ‏ارزيابي ‏عملكرد ‏دارد. ‏فقدان ‏سيستم ‏ارزيابي عملكرد ‏در ‏يك ‏سازمان ‏به ‏معناي ‏عدم ‏برقراري ‏ارتباط ‏بامحيط ‏درون ‏و ‏برون ‏سازمان ‏تلقي مي ‏شود ‏كه ‏پيامد ‏آن ‏كهولت ‏و ‏در ‏نهايت ‏مرگ ‏سازمان ‏است.‏ مسائل مربوط به اندازه گیری عملکرد به منظور توجه بیشتر به سازمان در جهت تحقق اهداف سازمانی می باشد,2004,P.243)‏ Ittner‏&‏ Cavalluzzo‏). ‏ بانك ها ‏نيز ‏همانند ‏سايرسازمان ها ‏در ‏ايران ‏براي ‏ارايه ‏خدمات ‏متنوع تر، ‏سريع تر ‏و ‏مدرن تر ‏و ‏امكان ‏رقابت ‏وادامه حيات ‏درموج ‏گسترده ‏اطلاع رساني ‏وتوسعه ‏خدمات ‏ويژه ‏بانكي، ‏نيازمند ‏ارزيابي ‏عملكرد مستمر ‏شعب ‏خود ‏هستند. ‏براساس ‏شواهد ‏و ‏مدارك ‏مستند ‏روش هاي ‏موجود ‏ارزيابي عملكرد شعب ‏بانك ها ‏اغلب ‏تجربي ‏و ‏فاقد پشتوانه ‏محكم ‏علمي ‏بوده ‏و ‏به دليل ‏استاندارد نبودن ‏اين ‏روش ها، ‏نتايج ‏آن ‏در ‏بانك هاي ‏مختلف ‏با ‏يكديگر ‏قابل ‏مقايسه ‏نيستند ‏و ‏همچنين روش هاي ‏موجود ‏در ‏قريب ‏به ‏اتفاق ‏موارد ‏صرفاً ‏خروجي ‏بانك ‏را ‏ملاك ‏ارزيابي ‏عملكرد قرار ‏داده ‏و ‏كمتر ‏به ‏مقايسه ي ‏نسبت ‏خروجي ها ‏به ‏ورودي هاي ‏شعب ‏پرداخته ‏مي شود. ‏به طور ‏مثال ‏در ‏اغلب ‏شعب ‏بانك ها ‏و ‏مؤسسات ‏مالي ‏و ‏اعتباري ‏بر ‏اساس ‏خروجي هاي ‏شعب كه ‏شامل ‏منابع، ‏مصارف، ‏خدمات، ‏مطالبات ‏معوق ‏و ‏سود ‏و ‏زيان ‏است ‏ارزيابي ‏عملكرد شعب ‏را ‏انجام ‏مي دادند، ‏اما ‏در ‏دهه ي ‏اخير ‏و ‏با ‏ورود ‏بانك هاي ‏خصوصي ‏به ‏اين ‏حوزه، رقابت ‏در ‏صنعت ‏بانكداري ‏متبلور ‏شده ‏است؛ ‏به گونه اي ‏كه ‏بانك هاي ‏دولتي ‏در ‏ادوار مشخص ‏نسبت ‏به ‏پايش ‏عملكرد ‏خود ‏اقدام ‏تا ‏ضمن ‏بهره برداري ‏از ‏تكنولوژي ‏روز، ‏توجه ‏به نياز ‏مشتريان ‏و… ‏از ‏گردونه ‏رقابت ‏خارج ‏نشوند.‏ ‏بانكداري ‏در ‏ايران ‏طي ‏دهه ‏اخير ‏با ‏تغيير ‏و ‏تحولاتي ‏در ‏عرصه ي ‏مقررات ‏زدايي ‏و تكنولوژي هاي ‏جديد ‏در ‏خدمات ‏مواجه ‏بوده ‏و ‏تعيين ‏اهداف ‏رشد ‏از ‏جانب ‏بانك هايي ‏كه اغلب ‏دولتي ‏هستند ‏اين ‏نظام ‏را ‏به سوي ‏رقابتي ‏شدن ‏پيش ‏مي برد. ‏با ‏افزايش ‏زمينه ‏رقابت ‏در سيستم ‏بانكداري ‏ايران، ‏بانك ها ‏بايد ‏همواره ‏به ‏پايش ‏عملكرد ‏خود ‏بپردازند ‏و ‏هر ‏ساله عملكرد ‏خود ‏را ‏با ‏استفاده ‏از ‏مدل هاي ‏مناسب ‏نسبت ‏به ‏رقبا ‏بسنجند. ‏در ‏اين ‏زمينه ‏بانك ها مي توانند ‏با ‏توجه ‏به ‏مزيت هاي ‏رقابتي Competitive Advantage ‏خود ‏و ‏تقويت ‏آنها ‏موفقيت ‏خود ‏را ‏در ‏رقابت ‏با ساير ‏رقبا ‏تا ‏حد ‏زيادي ‏تضمين ‏نمايند( صالحی و همکاران،1390،‏ص‏ 128).‏در این بخش پس از تشریح مفهوم و ابعاد عملکرد چند نمونه از مدل های سنجش عملکرد ارائه می ‏شود و در خصوص چگونگی طراحی سیستم ارزیابی عملکرد صحبت خواهد شد و در نهایت هم به تعریف و تشریح و نحوه سنجش آن میپردازیم . پس از آن در بخش بعدی این فصل هوش هیجانی و مدیریت بر آن تعریف و تشریح شده و مورد بررسی قرار می گیرد .‏2-1-2 تشریح مفهوم عملکرد‏ ‏متغی‏ّ‏ر ‏وابسته ‏در ‏این ‏تحقیق ‏عملکرد ‏است‏. ‏عملکرد ‏یکی ‏از ‏مهم ‏ترین ‏سازه ‏هاي ‏مورد ‏بحث ‏در ‏تحقیق ‏هاي ‏مدیریتی ‏است ‏و ‏بدون ‏شک ‏مهم‏ ‏ترین ‏معیار ‏سنجش ‏موفقیت ‏در ‏شرکت ‏هاي ‏تجاري ‏به ‏حساب ‏می ‏آید. ‏ولی ‏به ‏طور ‏کلی ‏در ‏خصوص ‏این ‏که ‏متغیرها ‏و ‏شاخص‏ ‏هاي ‏عملکرد‏ ‏کدامند، ‏هنوز ‏توافق ‏نظر ‏کاملی ‏در ‏بین ‏صاحب ‏نظران ‏وجود ‏ندارد.‏در ضرورت و تشریح و تعریف مفهوم واژه عملکرد، آن چه حائز اهمیت است این است که تنها با تعریف و تشریح عملکرد است که می توان آن را ارزیابی یا مدیریت نمود‏(رهنورد،1387،ص2)‏ . هولتون Jim Holton‏ و بتنز Betnes‏ خاطر نشان کرده اند که عملکرد یک ساختار چند بعدی است که ارزیابی آن بسته به انواع آن مختلف است، ایشان هم